Romain Charpentier 
L’essentiel Un SLA (Service Level Agreement, ou accord de niveau de service) est le document contractuel dans lequel votre éditeur de logiciel s’engage sur la qualité et la continuité du service qu’il vous fournit. Il précise notamment les délais de traitement des incidents, les plages de disponibilité garantie du logiciel et les compensations prévues en … Read more
L’essentiel L’uptime désigne le taux de disponibilité d’un logiciel ou d’un service en ligne : la proportion du temps pendant laquelle il fonctionne sans interruption. Un uptime de 99,9 % — chiffre fréquemment affiché dans les contrats SaaS — représente moins de neuf heures d’indisponibilité cumulée par an. Comprendre ce que cache réellement cette promesse … Read more
L’essentiel Le chiffrement au repos protège vos données quand elles sont stockées — sur un serveur, un disque dur ou un poste de travail. Le chiffrement en transit les protège pendant leur déplacement sur un réseau — entre votre navigateur et un serveur cloud, par exemple. Un cabinet qui ne maîtrise pas ces deux mécanismes … Read more
L’essentiel en deux phrases Synchroniser maintient une copie à jour de vos fichiers sur un autre support ou dans le cloud, mais supprime aussi tout ce que vous supprimez — y compris par erreur. Sauvegarder conserve une copie indépendante, versionnée et protégée contre toute modification accidentelle : c’est elle qui vous permet de récupérer un … Read more
L’essentiel en deux phrases Le cloud privé, le cloud public et le cloud hybride désignent trois façons d’héberger vos données et vos logiciels hors de votre poste de travail local — chacune avec un niveau de contrôle, un coût et un profil de risque différents. Pour un cabinet d’avocats, ce choix conditionne directement la confidentialité … Read more
L’essentiel Un logiciel multi-tenant (littéralement « multi-locataires ») est une architecture dans laquelle plusieurs clients — ici, plusieurs cabinets d’avocats — partagent la même infrastructure logicielle et les mêmes serveurs, tout en accédant chacun à un espace strictement isolé. C’est le modèle dominant dans les solutions cloud destinées aux professions libérales. Comprendre ce que cela … Read more
L’essentiel en deux phrases La réversibilité est votre droit de récupérer vos données lorsque vous quittez un logiciel ; la portabilité des données est le droit que le RGPD accorde à vos clients de recevoir les données personnelles les concernant dans un format réutilisable. Ce sont deux droits distincts, deux régimes juridiques différents, et confondre … Read more
L’essentiel en deux phrases Une donnée personnelle désigne toute information permettant d’identifier une personne physique — un nom, une adresse e-mail, un numéro de dossier. Une donnée sensible (ou « catégorie particulière de données » au sens du RGPD) est un sous-ensemble à régime renforcé : sa divulgation peut exposer la personne à une discrimination … Read more
L’essentiel en deux phrases Un sous-traitant ultérieur est une entreprise à laquelle votre prestataire informatique (lui-même sous-traitant) confie à son tour tout ou partie du traitement de vos données. En tant que cabinet d’avocat, vous restez responsable de traitement : si ce tiers inconnu ne respecte pas le RGPD, c’est votre conformité qui est en … Read more
L’essentiel Un softphone est un logiciel qui transforme votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone en téléphone professionnel complet — sans combiné physique. Il utilise votre connexion Internet pour passer et recevoir des appels, exactement comme un téléphone de bureau classique, mais depuis n’importe où. Pour un cabinet d’avocats, c’est la brique téléphonique d’une infrastructure … Read more